途窝酒店集团（深圳）有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，将严格按照相关法律法规要求，保护您在访问、使用本官网及相关服务过程中的个人信息安全。本政策将向您说明我们收集、使用、存储和保护您个人信息的规则，请您仔细阅读。

一、信息收集范围

我们仅收集提供服务所必需的最少信息：当您在线预订酒店时，我们会收集您的姓名、联系电话、入住人身份信息，用于完成订单确认、入住核验；当您提交咨询或反馈时，我们会收集您的联系方式，以便及时回复您的诉求；我们会自动收集您的设备基础信息、浏览日志，用于优化网站访问体验、排查系统故障。我们不会收集与酒店服务无关的敏感个人信息，不会强制要求您提供非必要信息。

二、信息使用与存储

您的个人信息仅用于订单处理、入住服务、会员权益兑现、售后客服响应等核心场景，不会超出授权范围使用。我们将在中华人民共和国境内存储您的个人信息，存储期限仅为实现服务目的所必需的最短时间，订单相关信息在服务结束后保留3年，用于合规备查，到期后我们将对您的个人信息进行匿名化或删除处理。

三、信息共享与披露

我们不会向任何无关第三方出售、出租您的个人信息。仅在以下场景会共享必要信息：为完成入住登记，向酒店所在地公安入住登记系统提交合规要求的身份信息；向合作支付机构传递订单支付相关的必要信息，保障交易安全；在获得您的明确单独授权，或根据法律法规、政府机关的强制要求时，我们才会对外披露您的相关信息。

四、您的个人信息权利

您有权随时查询、更正您在官网留存的个人信息，也可以申请删除您的账号及全部关联个人信息。您可以通过官网公示的客服渠道提交申请，我们将在15个工作日内完成核验并响应您的诉求。若您发现我们的个人信息处理行为违反本政策约定，也可以随时向我们提出异议。

五、信息安全保护

我们采用行业标准的加密传输、访问权限管控等技术措施，建立完善的内部信息安全管理制度，对接触您个人信息的员工进行严格权限约束与合规培训，尽全力保障您的个人信息不被泄露、滥用。若发生个人信息安全事件，我们将第一时间向您告知并同步监管部门，依法履行安全事件处置义务。

如您对本隐私政策有任何疑问，请联系我们的信息安全专员，联系地址为深圳市宝安区宝田三路54号途窝大厦。本政策将根据法律法规更新适时调整，调整后的版本将在官网公示。